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今后打车被拒载可用微信投诉

日期:2018-11-22 20:13:40 点击:0 来自:本站 作者:

  近日,广州恒大球员廖力生在微博上投诉被出租车司机拒载甚至讲价加价,随后广州市交委对涉事出租车驾驶员和企业进行了依法处理。6月12日,广州市交委召开新闻发布会,发布相关交通工作情况并就热点问题答记者问。

  6月9日中午,恒大球员廖力生微博发帖描述自己的被拒载经历:“昨天在白云机场打车,第一位师傅态度及其(极其)恶劣,不打表要拼车,你不愿意的话,各种谩骂和人身攻击就来了。感觉就是流氓土匪来抢钱,看样子要是警察不在旁边就要动手了。第二位,坐上去后先开到前面离开警察视线,又开始拉客,依然不打表一口价,你不愿意拼那就加价,另外还要把他空车来机场的钱算给我们,态度依然是恶劣至极。当时下着大雨,他竟然说如果不愿意的话你们就下车吧。我说到要投诉他时,师傅表示无所谓,随便投。”

  据悉,广州市交通部门根据廖力生的投诉进行跟进处理。经调查,涉事驾驶员分别为天成公司出租车驾驶员袁 和丽新公司出租车驾驶员刘 。市交通部门根据相关规定,对袁 、刘 分别作出罚款1200元、1000元及暂扣服务资格证件5日的行政处罚。同时,针对天成公司涉嫌聘请非本企业驾驶员从事经营活动的行为立案调查。

  6月12日,市交委召开新闻发布会发布相关交通工作情况。会上,市交委主任陈小钢对市民致歉。陈小钢表示,目前交通部门已制定提高出租车服务质量、深化改革的时间表,争取年底见效,“准备采取一系列强有力的管理措施,比如尽量简化市民对出租汽车服务的投诉流程,研究开发通过互联网识别和定位技术、微信等网络工具在直接服务过程中进行投诉的方式。”

  编辑点评:拒载、讲价、兜路,这些都是部分的士司机惯常的不法经营手法,也可以说是出租车行业的一个顽疾。要彻底治疗这个顽疾,单单畅通投诉渠道是不够的,关键还是要让的士司机对乘客的投诉和行业部门的处罚产生敬畏感。笔者曾和多名的士司机交谈,发现大多数人对“投诉”都不屑一顾,“你投诉呗”。假设这种“无所谓”的心态成为常态,乘客投诉流于形式,投诉渠道再多也是枉然。

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